Confidentialité

La Fédération des caisses populaires acadiennes ltée, ses Caisses membres et ses filiales (ci-après collectivement "Caisses populaires acadiennes") participant au présent site sont assujettis à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

Nous avons développé une politique au niveau de la cueillette, utilisation et protection de vos renseignements personnels conformément à cette loi. Notre engagement au respect de cette loi est l'engagement de tous nos employés, qui sont tenus en plus de se conformer aux engagements de confidentialité et utilisation des renseignements qui sont compris dans notre Code de déontologie.

Protection des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis à votre sujet dans acadie.com sont confidentiels, seul le personnel autorisé à donner suite aux demandes pour lesquelles ils sont fournis y a accès. En aucun temps, ces renseignements ne seront rendus publics ou vendus ni communiqués à des tiers sans votre consentement, sauf pour assurer le service auquel vous êtes inscrit ou pour donner effet à une ordonnance d'un tribunal.

À quelles fins recueillons-nous des renseignements personnels
Les renseignements personnels que nous recueillons sur vous servent à donner suite aux demandes en ligne de services ou produits financiers ou d'estimation que vous nous adressez.

Les renseignements peuvent également être utilisés afin de vous offrir des produits et services qui vous conviennent le mieux, à nous assurer de votre admissibilité à certains types de produits, à vous distinguer des autres membres, à déterminer si vous qualifiez ou non à un crédit particulier et, d'une façon générale, dans le but de vous offrir le meilleur service possible par le biais des Caisses populaires acadiennes ou l'une de nos nombreuses filiales.

Qui a accès à vos renseignements personnels
Seules les personnes ayant besoin d'avoir accès à vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions ont accès à ces renseignements. La Fédération dont la Caisse est membre a également accès à certains renseignements dans le cadre des services qu'elle rend aux Caisses populaires acadiennes en vertu de la législation applicable.

Quand et à qui l'information peut être divulguée
Les tiers n'ont pas accès aux renseignements personnels vous concernant sauf si vous consentez à la divulgation de ces renseignements.

Cependant, dans certaines circonstances, les Caisses populaires acadiennes peuvent devoir divulguer des renseignements personnels vous concernant afin de se conformer à une loi ou une ordonnance d'un tribunal.

Il peut arriver que, dans l'accomplissement de certains travaux (ex. impression de chèques), nous utilisions les services d'une entité non membre des Caisses populaires acadiennes et le fournisseur du service a alors un accès limité aux renseignements vous concernant. Nous exigeons de tout fournisseur un engagement formel au niveau de la confidentialité.

Les renseignements vous concernant peuvent également être divulgués dans le cadre de nos opérations. Par exemple, si les procédures judiciaires étaient intentées contre vous pour non-paiement d'un prêt.

Engagement de nos employés
Tous nos employés signent au moment de leur embauche un engagement de confidentialité qui demeure en vigueur, même suite à la cessation de leur emploi auprès des Caisses populaires acadiennes.

Simulateurs et renseignements personnels
En relation avec l'offre de certains produits financiers, acadie.com vous propose d'utiliser des simulateurs. Il s'agit de questionnaires qui servent à recueillir des informations vous concernant ou concernant votre situation financière. Ces informations permettent d'établir votre profil et nous aide à vous offrir les services les plus adaptés à vos besoins.

Utilisation de fichiers témoins (cookies)
Des fichiers témoins sont utilisés dans acadie.com. Ces fichiers permettent d'utiliser votre logiciel de navigation d'une visite à l'autre et d'une page à l'autre à l'intérieur d'une session de façon à faciliter votre accès au site et votre navigation à l'intérieur de celui-ci. Les fichiers témoins ne peuvent être lus que par le site Web qui le transmet à votre ordinateur.

Lorsque vous accédez au module transactionnel, AccèsD ou AccèsD Affaires, un fichier témoin est automatiquement créé dans votre ordinateur. Votre serveur a accès à ce fichier dans lequel sont conservées des informations permettant de vous identifier et de faciliter votre navigation. Liens vers les sites Web de tiers
Afin de rendre votre navigation plus rapide et pratique, acadie.com vous propose des liens vers des sites ou des parties de sites de tiers. Les Caisses populaires acadiennes n'ont aucun contrôle sur le contenu et l'exploitation de ces sites ni sur leurs pratiques en matière de confidentialité. Par conséquent, tout renseignement personnel que vous transmettez par l'intermédiaire de ces sites est assujetti à la politique de protection de la vie privée de ces derniers. Il est donc de votre responsabilité d'en prendre connaissance afin d'assurer la protection des renseignements qui vous concernent.

Politique d'envoi de courriel
Il n'est pas dans les pratiques des Caisses populaires acadiennes de solliciter ses membres, par courriel ou autrement, pour obtenir des renseignements confidentiels à leur sujet.

Protection de la vie privée
Les Caisses populaires acadiennes respectent de nombreuses règles afin de protéger vos renseignements personnels :

• Nous ne divulguons aucune information à votre sujet sans d'abord avoir obtenu votre autorisation.
• Aucun employé des Caisses populaires acadiennes n’est autorisé à vous demander votre mot de passe ou votre numéro d'identification personnel (NIP).
• Aucun employé des Caisses populaires acadiennes ne peut vous demander des renseignements personnels au téléphone, tels que votre numéro de carte de débit, votre date de naissance ou votre numéro d'assurance sociale, sauf lors de la procédure d'authentification habituelle lorsque vous nous contactez.
• Le Mouvement des caisses populaires acadiennes a ajusté ses règles internes de télémarketing afin de les rendre conformes à la réglementation relative à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE).